open/close

Ügyfélszolgálati csoportvezető

Fontos számodra a stabil nemzetközi háttér, ugyanakkor a családias környezet, ahol odafigyelünk rád és megmutathatod magad? Számít neked a fejlődés és a tanulás lehetősége? Akkor megtaláltál minket!

Csatlakozz a DSV-hez, ahol

  • egy skandináv vállalati kultúrában megkapod a felhatalmazást, hogy cselekedj és döntéseket hozz,
  • a kreatív gondolkodás érték,
  • a hibákat tanulási lehetőségként fogjuk fel,
  • a tehetségedet folyamatosan ápoljuk,
  • a szakmában kíváló embereket adunk melléd, hogy tanulj és egyéni céljaidat is megvalósíthasd.        

 

Milyen feladatokat lát el nálunk az ügyfélszolgálati csoportvezető?

  • Kapcsolattartás kiemelt ügyfelekkel, együttműködés a Key Account / Account managerrel
  • Az ügyfelek látogatása, részvétel a negyedéves review meetingeken
  • Megbízások átvétele, visszaigazolása, a szállítmányhoz kapcsolódó adatok rögzítése, avizálása, a küldemények útjának nyomon követése
  • KPI riportok készítése, elemzése, egyeztetése a társosztályokkal
  • Reklamációk kezelése, nyomon követése, részvétel a kivizsgálásban, reklamáció lezárása, kárigényekhez kapcsolódó anyagok továbbítása a kárügyekkel foglalkozó munkatárshoz
  • Aktív részvétel az ügyfél implementációban
  • Beosztottak munkájának koordinálása, ellenőrzése, fejlesztése
  • Munkatársak teljesítményének értékelése, fejlesztési szükségletek meghatározása


 Ami a pozíció betöltéséhez szükséges:

  • Kiemelkedő kommunikációs és kapcsolatteremtő képesség, együttműködési készség
  • Proaktivitás, jó problémamegoldó képesség
  • Terhelhetőség, pontosság, precizitás
  • Rendszerszemléletű és ügyfélközpontú gondolkodásmód
  • Angol nyelv tárgyalóképes ismerete
  • Office programok felhasználó szintű ismerete (Excel, Word, Power Point, Outlook)
  • Kisebb csoport (5-10 fő) vezetésében szerzett tapasztalat

 

Munkavégzés helye: Jelenleg Budaörs, ahová Budapestről céges buszt biztosítunk, 2019. decemberétől pedig Budapest, Kelenföld. 

 

A magyar és angol nyelvű önéletrajzokat a következő e-mail címre várjuk: dsv.recruitment@hu.dsv.com

 

Ide kattintva önéletrajzodat közvetlenül is elküldheted.